Sosyal medya tek yönlü bir yayın değil, milyonların katıldığı bir sohbettir. Markanız hakkındaki yorumları 7/24 takip ediyor, toksik içerikleri temizliyor ve takipçilerinizle güçlü bir bağ kuruyoruz.
Bir kullanıcı Instagram postunuzun altına "Fiyat nedir?" yazdığında veya bir şikayetini dile getirdiğinde, dakikalar içinde cevap bekler. Cevap verilmeyen her yorum, rakibe hediye edilmiş bir müşteridir. Daha kötüsü; spam reklamlar, küfürlü içerikler veya trol saldırıları sayfanızda cirit atıyorsa, marka prestijiniz yerle bir olur.
TEGCDR olarak; Adana merkezli ekibimizle sosyal medya hesaplarınızı sadece yönetmiyor, bir "Dijital Kriz Masası" titizliğiyle denetliyoruz. Markanızın ses tonuna (Tone of Voice) uygun iletişim diliyle takipçilerinizi dinliyor, anlıyor ve memnuniyete dönüştürüyoruz.
Bir kıvılcım orman yangınına dönüşmeden müdahale ediyoruz. Semantik hizmet başlıklarımız:
Sayfanızın temiz ve nezih kalmasını sağlıyoruz.
Sosyal medyada linç kültürü acımasızdır. Yanlış bir kelime markayı bitirebilir.
Sosyal medya artık yeni çağrı merkezidir.
Sadece soru cevaplamıyor, sohbet başlatıyoruz.
İhtiyaçlarınıza özel stratejiler ve yaratıcı çözümlerle markanızı büyütmek için hazırız. 14 yılı aşkın sektör tecrübemiz ve kanıtlanmış yöntemlerimizle, dijital varlığınızı güçlendirmenin en doğru adresiyiz. Ücretsiz keşif görüşmesiyle başlayın, farkı ilk andan hissedin.
Hakaret, küfür veya iftira içermediği sürece eleştirel yorumları silmiyoruz. Çünkü eleştiriyi silmek, müşteriyi daha çok öfkelendirir. Bunun yerine, profesyonel ve çözüm odaklı bir cevapla durumu yönetiyoruz. Bu, diğer müşterilere "Marka ürününün arkasında duruyor" güvenini verir.
Sosyal medya uyumaz. Nöbetçi moderasyon sistemimiz ve akıllı bildirim araçlarımızla, mesai saatleri dışında gelen riskli durumlara da en kısa sürede müdahale ediyoruz.
Evet. Sizinle oluşturduğumuz "Sıkça Sorulan Sorular" (SSS) havuzuna göre genel soruları yanıtlıyoruz. Teknik veya özel bir durum olduğunda ise yetkili biriminize yönlendirme yapıyoruz.